入居者様へ

入居者様よりよくお寄せいただくご質問の一覧です。

生活上の不具合が発生した場合どうしたらよいですか？

エアコンの不具合やお湯が出ない、水栓から水が漏れている等の居室内の設備に不具合が生じましたら、弊社が管理している物件に関しては、下記連絡先へご連絡下さい。

0120－381－643
サービス提供元：ジャパンベストレスキューシステム株式会社

家主が管理している場合は、家主へご連絡下さい。

家賃の支払いが遅れてしまった場合どうしたらよいですか？

弊社が管理している物件に関しては弊社宛に、家主が管理している物件の場合は家主へご連絡いただき、対処していただくようになります。

解約通知はいつまでに出したらよい？

原則として解約通知は退去の１ヶ月前までに書面によりご通知頂きます。
退去日まで１ヶ月を切ってしまった場合は、ご提出頂いた日から起算して１ヶ月間は賃料が発生致します。
つまり、解約通知日より１ヶ月未満でも退去は可能ですが、通知日より１ヶ月間は入居中、退去済みにかかわらず賃料が発生するという事になります。
ただし、１ヶ月分の賃料を先に支払うことにより即時解約も可能です。

入居者に新たに同居者を追加する場合はどうしたらよい？

事前に弊社までご連絡下さい。家主の了解を得られましたら同居者の追加が可能です。
なお、その際、新たに同居される方の住民票及び緊急連絡先承諾書等の書類をご提出いただきます。

ペット不可の物件でペットを飼った場合どうなりますか？

状況によって、費用等が変わります。

物件自体はペット可、契約上ペット不可の場合

(1) 事前連絡をした場合

契約時に支払い済みの敷金に加え、敷金３ヶ月分(２ヶ月分)になるよう差額を預け入れていただきます。
また、別添付ペット飼育に関する承諾書及びペット登録届け、写真、犬鑑札、狂犬病予防注射済証明等の書類を弊社へご提出頂きます。
なお、預け入れた敷金は解約時に全額償却となり、返戻はございません。

(2) 無断・無許可・発覚した場合

無断・無許可でペットを飼育した場合、またはペットを飼育している事が発覚した場合は、事後飼育する、しないに関わらず、速やかに敷金に加え、別途敷金３ヶ月分を預け入れるものとする。
預け入れた敷金４ヶ月分については解約時全額償却となり、返戻はございません。

物件自体がペット不可の場合

(1) 無断・無許可・発覚した場合

無断、無許可でペットを飼育した場合、または飼育している事が発覚した場合は、直ちに契約は解除され、借り主は速やかに退去するものとします。
また、その際支払い済みの敷金は全額償却するものとし、加えて賃料の３ヶ月分を支払うものとします。

(2) 家主の承諾が得られた場合

万が一、家主の承諾が得られた場合には、上記(1)同様預け入れている敷金に加えて敷金３ヶ月分を預け入れることによりペットの飼育が出来るものとします。
なお、預け入れた敷金については、解約時全額償却となり、返戻はございません。
また、別添付ペット飼育に関する承諾書及びペット登録届け、写真、犬鑑札、狂犬病予防注射済証明等の書類を弊社へご提出いただきます。

部屋の鍵を紛失してしまった場合どうすればよいですか？

弊社の管理物件であればマスターキーを保管しておりますので、身分証を持ってご来店頂ければマスターキーをお貸しします。複製してご使用下さい。
家主が管理している物件に関しては、家主がマスターキーを保管しておりますので、家主へ直接ご相談下さい。

鍵の交換をご希望される場合は、ご連絡頂ければ交換の手配を致します。
なお、鍵の種類・在庫状況により交換まで日数を要する場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
また、どちらの場合におきましても費用はご入居者様のご負担になりますので、こちらもあわせて予めご了承下さい。